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Comentaris sobre CASH CONVERTERS

AutorMissatge
cliente decepcionado? cliente mentiroso
20.03.2011 a las 16:38:44

hay que ver la de mentiras que has soltado, ya eres mayor como para inventar cosas o tergiversar la verdad, si a ti te parece de persona educada increpar a otro cliente y hasta asustarlo (o asustarla en ese caso) con tal de ahorrar 5 euros es tu problema, pero lo que no pude permitir es que en mi trabajo, un individuo como tu moleste al resto de clientes (pidiendo dinero a la otra cliente para pagarlo todo junto, y al no llegar al minimo para canjear el vale, negarse a devolver ese dinero a su legitimo dueño) rebajandose al nivel de la "chabacanería" montara un escandalo como el que montaste en un lugar público, gente como tu, no es bien recibida en ninguna parte o cuanto menos en un sitio público donde se reserve el derecho de admisión. En ningún momento dije eso de "Aqui mando yo y se hace lo que yo digo" y el resto de frases que has escrito en mayusculas, que te crees? que con mayusculas parecen mas ciertas? eres una persona lamentable y doy por seguro que así te va en la vida. firmado; el cajero que se limitó a hacer su trabajo.

#1
Cliente decepcionado
28.08.2010 a las 11:03:30

Esta mañana he intentado comprar 2 maletas Samsonite en la tienda de Badalona ( Avda. Alfonso XIII, 52 ), por un importe total de 20,95 Euro, (14,95 una grande y 6 una mediana) Disponía de un "rasca y gana" de descuento de 10 Euro por una compra de 30 Euro. ( soy cliente de esta tienda desde hace tiempo ). No he visto ningún artículo hoy para poder completar los 10 Euro que faltaban, y la promoción, como sabes, acaba el 31 de Agosto. He pedido ayuda a un dependiente ( creo que se llama Luis ), muy amable, y le he planteado si podían asumir el vale, aunque fuese por inferior importe ( pagar por ejemplo 15 Euro y el vale). Ha ido a preguntarlo, y le han dicho que no. Tampoco hacer un descuento de los artículos y asumir el vale. Hasta aquí entiendo y respeto la política de empresa, y agradezco su excelente atención. Entonces le pregunto si lo puedo hacer yo, es decir, ver un cliente que vaya a comprar algún artículo, ofrecerle yo efectuar su compra, pagar en caja los artículos del cliente más las maletas, y darle el ticket para que disponga de garantía en su artículo. Me dice que es irregular, pero puedo hacerlo. Encuentro una clienta con otra maleta ( 6 Euro ), más un DVD (2 Euro ) que acepta que yo le compre esos artículos para añadirlos a mi compra y poder canjear el vale.Se lo agradezco en presencia del cajero. Todo perfecto hasta aquí. Y la actuación por parte de Cash Converters, impecable. Entonces, el dependiente que hay en caja a las 13 h., se niega a aceptarlo. Le explico que ya lo he advertido, y no me han puesto inconveniente, y entonces comienza una discusión ( no hay faltas de respeto, pero sí negativa cerrada a aceptar cualquier tipo de razones ). La clienta ya me ha abonado el importe de su maleta, y solamente falta cobrar. Entonces me dice que, como faltan 1,05 Euro de compra para llegar a los 30 Euro, que DEVUELVA EL DINERO A LA SEÑORA, alzando la voz, y ya en este momento, le digo que me incluya lo que quiera por este importe aproximado ( al alcance de su mano, tras la caja hay paquetes de pilas, auriculares, conectores de audio......., infinidad de artículos idóneos ). La contestación ( ahora sí, con evidente falta de respeto ) es : 1ª "¡Búsqueselo usted!", y, a renglón seguido "¡ Devuélvale el dinero a la señora!¡No le voy a canjear el vale aunque llegue a los 30 Euro!¡AQUÍ MANDO YO Y SE HACE LO QUE YO DIGO ASÍ QUE DEVUÉLVALA EL DINERO! Ante el escándalo provocado por el cajero, y, como la clienta no tiene porqué ser perjudicada por hacerme un favor ni esperar más tras su compra, le doy de nuevo sus 8 Euro, y se va con su maleta. En este momento, solicito hablar con la persona encargada de la tienda, y me atiende una señorita, de manera muy atenta y profesional. Me explica la política del "Rasca y Gana" , y la manifiesto conocerla perfectamente, y pongo en antecedentes de lo ocurrido. Me ofrece guardarme los artículos para otro día y así poder completar la compra, incluso me explica que ya no hay más "rasca" de descuento desde Julio ( para cambiarlo por uno de descuento inferior ), que en caja no pueden cobrar 30 ( otra propuesta que hice ), entregando artículos por un valor de 29, y lo entiendo perfectamente, pues los códigos de barras deben coincidir, en fín una argumentación profesional y un comportamiento impecable. Mientras , aparece un compañero del cajero, que la dice que yo he faltado al respeto a su compañero. ES MENTIRA, Y ASÍ SE LO HAGO SABER. EN NINGÚN MOMENTO NI POR ACCIÓN NI POR OMISIÓN, DE PALABRA O GESTUALMENTE HA EXISTIDO POR MI PARTE TRATO DESPECTIVO, DENIGRANTE , OFENSIVO, ETC., siempre dialogante, solicitando colaboración y dando las gracias, como, por mi educación estoy habituado, y, por otra parte tampoco, y, a pesar del trato recibido por el cajero, hay motivos suficientes para actuar de otra manera. En este momento el compañero actuaba en "socorro corporativo" del cajero ante su supervisor, interviniendo sin que nadie le llamase a participar en la conversación, que manteníamos apartados. Como veo que, a pesar de la buena voluntad de varias personas, lo mejor es que no compre nada, y dejar de visitar la tienda por una buena temporada, así se lo expreso a la supervisora, dándole las gracias por su buena atención. Al marchar, le digo al cajero que , si ha habido un malentendido con la frase "inclúyeme lo que quieras por este importe", que fue la inmediatamente anterior a su escalada de exabruptos, no había en ello ninguna mala intención, pero que en este momento sí me encontraba realmente cabreado por todo lo sucedido. No articuló palabra ni gesto de ningún tipo ( tampoco lo esperaba ya de él ). Y salí de la tienda, a la que no volveré en una buena temporada, al menos hasta que me conste que los dependientes ( y no quisiera hacer pagar a justos por pecadores ) tienen la suficiente profesionalidad, actitud y aptitud comercial y respeto por los clientes y su puesto de trabajo.

#2
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